Resumo
O Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários (INATRO) está a planear acelerar a modernização dos seus serviços, com foco na transformação digital e na qualidade do atendimento aos cidadãos. Durante o VI Conselho Consultivo, realizado na Beira, o INATRO destacou a importância de digitalizar os processos para simplificar procedimentos, integrar plataformas e colocar o cidadão no centro dos serviços. O secretário de Estado dos Transportes salientou que a digitalização deve aumentar a transparência, reduzir custos e melhorar a eficiência administrativa. O presidente do Conselho de Administração do INATRO incentivou os funcionários a fortalecer a capacidade técnica e operacional, visando uma regulação mais eficiente e uma prestação de serviços públicos centrada no cidadão. O encontro incluiu ainda sessões de capacitação sobre prevenção da corrupção e a melhoria da cultura organizacional.
Reunida na cidade da Beira, até quinta-feira, em VI Conselho Consultivo, a instituição declara que pretende dedicar especial atenção a matérias ligadas à transformação digital, modernização e qualidade dos serviços prestados.
No evento, o secretário de Estado dos Transportes reconheceu que persistem desafios ligados ao tempo de espera dos utentes, simplificação de procedimentos, uniformização do atendimento e de qualidade dos serviços.
“A resposta a estes desafios passa inevitavelmente pela transformação digital. Atenção que digitalizar não significa apenas informatizar processos. Significa repensar como os serviços públicos são concebidos e prestados”, disse Mabote.
Consiste ainda em, de acordo com o secretário de Estado dos Transportes, eliminar burocracia, simplificar procedimentos, integrar plataformas e colocar o cidadão no centro de prestação dos serviços do instituto público.
Para o secretário de Estado dos Transportes, a digitalização deve constituir uma ferramenta para aumentar a transparência, reduzir os custos, melhorar a eficiência administrativa e elevar os níveis de satisfação dos utentes.
“O INATRO deve posicionar-se no âmbito desta transformação. É igualmente necessário reflectirmos sobre o futuro da regulação. As entidades reguladoras modernas já não se definem pelo volume de serviços que executam directamente. A sua principal missão consiste em regular, supervisionar e monitorar o desempenho dos operadores, estabelecer padrões de qualidade, proteger interesses públicos e promover ambientes concorrenciais equilibrados”, disse.
Por sua vez, o presidente do Conselho de Administração do INATRO, Nelson Nunes, convidou os funcionários da instituição a consolidar reformas orientadas para o fortalecimento da capacidade técnica, operacional e organizacional.
“De modo a assegurar uma regulação mais eficiente do sector rodoviário e uma prestação dos serviços públicos mais moderna, célere e transparente centrada no cidadão”, concluiu o presidente do Conselho de Administração.
No evento, o INATRO pretende fazer o balanço das actividades do ano passado e terá sessões de capacitação sobre prevenção e combate à corrupção e outras matérias para o fortalecimento da cultura organizacional.
É ainda objectivo do encontro melhorar a prestação de serviços públicos, com a aposta na competência e integridade do capital humano.
Fonte: O País
