A SoTiny anunciou hoje que acaba de lançar um novo assistente digital de compras, desenvolvido internamente com recurso a tecnologias de IA, para ajudar pais, familiares e amigos a encontrar presentes infantis de forma mais simples, rápida e intuitiva. A nova funcionalidade já está disponível em www.sotiny.pt e permite que qualquer pessoa escreva aquilo que procura em linguagem natural, como faria numa loja física. Por exemplo: “presente para menina de 4 anos até 30 euros”, “mochila Stitch”, “garrafa dinossauros”, “brinquedos educativos para criança de 5 anos” ou “artigos para a escola até 20 euros”. A partir desse pedido, o assistente analisa a intenção do utilizador e procura diretamente no catálogo da SoTiny produtos reais, publicados e, sempre que possível, disponíveis em stock.
Escolher um presente para uma criança pode parecer simples, mas rapidamente se transforma numa decisão cheia de dúvidas. A idade, os gostos da criança, a ocasião, a utilidade do produto e o orçamento são fatores que pesam no momento da compra.
Ao mesmo tempo, a experiência de compra online é cada vez mais marcada pelo excesso de opções. Dados da Accenture indicam que 74% dos consumidores já abandonaram compras por se sentirem sobrecarregados, enquanto 73% afirmam sentir-se esmagados pelo volume de escolhas disponíveis.
Foi precisamente para responder a este problema que a SoTiny criou o seu novo assistente digital. A ideia passa por aproximar a experiência online da ajuda recebida numa loja física, onde alguém pergunta “procura alguma coisa em especial?” e orienta o cliente para as opções mais adequadas.
Uma das principais diferenças do assistente da SoTiny é o facto de trabalhar com produtos reais da loja.
Ou seja, em vez de apresentar apenas ideias vagas, a ferramenta procura artigos concretos no catálogo e mostra sugestões com imagem, preço e ligação direta para a compra. Sempre que possível, dá prioridade a produtos disponíveis em stock e procura respeitar o orçamento indicado pelo cliente.
O assistente consegue interpretar pedidos por idade, tema, personagem, tipo de produto, ocasião ou valor. Assim, pode ajudar tanto quem procura uma mochila para a escola como quem quer uma garrafa divertida, uma lancheira a combinar, um brinquedo educativo ou uma pequena lembrança de aniversário.
O assistente digital foi desenvolvido internamente pela SoTiny, tendo em conta as necessidades reais dos clientes e o tipo de produtos disponíveis na loja.
“Mais do que lançar uma funcionalidade tecnológica, o objetivo foi criar uma ferramenta prática, fácil de usar e útil no momento da compra. A solução foi também pensada para funcionar bem em dispositivos móveis, onde muitos clientes fazem as suas pesquisas e compras”, disse a propósito Sónia Soeiro, responsável da SoTiny.
Para a SoTiny, este lançamento representa mais um passo na criação de uma experiência de compra online mais simples, próxima e humana.
O novo assistente digital já se encontra em www.sotiny.pt. Basta visitar a loja, clicar em “Posso Ajudar?” e escrever o que procura.
Mais informações em https://www.sotiny.pt/contactos/
Fonte: Zero Zero
